Chính sách quyền riêng tư

Dulux Chatbot Test · Cập nhật ngày 22/09/2026

1. Đơn vị vận hành và phạm vi

Digitop CO.,LTD, Việt Nam vận hành bản demo này và chịu trách nhiệm đối với dữ liệu do hệ thống demo xử lý. Liên hệ về dữ liệu cá nhân: hello@wearetopgroup.com. Chính sách này áp dụng cho chatbot Messenger và phần quản lý hồ sơ tư vấn của bản demo.

2. Dữ liệu được xử lý

• Khi bạn tương tác, Meta chuyển cho hệ thống mã định danh Messenger theo Page (PSID), Page ID, tin nhắn hoặc lựa chọn nút, thông tin ảnh bạn gửi và thông tin kỹ thuật của sự kiện. Mã định danh giúp gửi phản hồi và tìm lại phiên chat.
• Thông tin do bạn tự nhập/chọn có thể gồm tên, số điện thoại, tỉnh/thành, khu vực công trình, nhu cầu sơn, lựa chọn liên hệ, câu trả lời bổ sung theo kịch bản và ảnh công trình nếu bạn chọn gửi.
• Hệ thống lưu trạng thái đồng ý, tiến trình đăng ký, hồ sơ đã xác nhận, điểm mức độ quan tâm và các cập nhật xử lý/phân công tư vấn.

Bot không gọi Facebook Profile API để tự lấy tên, ảnh đại diện, số điện thoại hoặc vị trí từ hồ sơ Facebook của bạn. Không gửi mật khẩu, mã xác thực, giấy tờ tùy thân hoặc thông tin không cần thiết trong hội thoại.

3. Mục đích và thời điểm lưu

Dữ liệu phục vụ trả lời tin nhắn, tiếp tục cuộc trò chuyện, ghi nhận yêu cầu tư vấn bạn xác nhận, phân loại mức độ quan tâm từ câu trả lời và phân người phụ trách theo khu vực.

Sau khi bạn đồng ý tham gia, hệ thống có thể gửi riêng câu trả lời đang nhập và ảnh công trình bạn chủ động gửi đến Google Gemini API để chuẩn hóa cách viết hoặc kiểm tra ảnh có thể hiện nhà/khu vực cần sơn. Hệ thống không gửi toàn bộ hồ sơ trong một yêu cầu chuẩn hóa. Kết quả được kiểm tra lại trước khi hiển thị và lưu; bạn xem, sửa và xác nhận hồ sơ trước khi gửi yêu cầu tư vấn. Nếu dịch vụ kiểm tra ảnh tạm thời không hoạt động, ảnh không được nhận và bạn có thể tiếp tục mà chưa gửi ảnh.

Bot hỏi sự đồng ý khi vào luồng đăng ký. Tiến trình và ảnh có thể được lưu trong lúc bạn đang điền, trước bước xác nhận cuối, để bạn có thể quay lại tiếp tục. Hồ sơ tư vấn được tạo hoặc cập nhật khi bạn xác nhận. Không bắt buộc gửi ảnh công trình.

Luồng hiện có thể gửi một lời nhắc khi bạn đã đồng ý nhưng chưa hoàn tất đăng ký, theo cửa sổ nhắn tin được áp dụng cho Messenger. Tạm dừng hoặc từ chối liên hệ sẽ dừng lời nhắc của luồng đăng ký.

4. Ai xử lý dữ liệu

Quản trị viên và người phụ trách tư vấn được cấp quyền trong hệ thống Digitop có thể truy cập dữ liệu theo quyền của họ. Tose là nền tảng nội bộ của Digitop; hạ tầng bên dưới sử dụng dịch vụ của DigitalOcean. Google cung cấp Gemini API để xử lý câu trả lời hoặc ảnh theo chức năng nêu trên. Meta xử lý hội thoại trên nền tảng Facebook/Messenger theo các chính sách riêng của Meta.

5. Lưu trữ và bảo vệ

Tiến trình, hồ sơ và ảnh được lưu trong cơ sở dữ liệu của hệ thống. Giao diện quản lý yêu cầu đăng nhập và kiểm tra quyền truy cập. Bản demo hiện chưa áp dụng lịch tự động xóa toàn bộ hồ sơ sau một số ngày cố định; việc đóng Messenger hoặc ngừng trả lời không tự xóa dữ liệu đã lưu.

Bạn có thể yêu cầu kiểm tra, sửa hoặc xóa dữ liệu qua hello@wearetopgroup.com. Đơn vị vận hành sẽ cần xác minh yêu cầu liên quan đến đúng hồ sơ trước khi thực hiện; việc xử lý dữ liệu trên Facebook/Messenger nằm ngoài phạm vi xóa dữ liệu của backend này.

6. Quyền lựa chọn và liên hệ

Bạn có thể không tiếp tục đăng ký, sửa thông tin trong các bước hội thoại được hỗ trợ, hoặc chọn không liên hệ. Để yêu cầu xóa dữ liệu đã lưu, làm theo hướng dẫn xóa dữ liệu. Từ chối liên hệ không đồng nghĩa với xóa hồ sơ.

Các trang thông tin này không yêu cầu đăng nhập và không cài công cụ quảng cáo/phân tích trong mã trang. Hạ tầng cung cấp website có thể xử lý thông tin kỹ thuật cần thiết để phục vụ yêu cầu truy cập.