Yêu cầu xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu của bản demo được tiếp nhận qua hello@wearetopgroup.com và xử lý bởi đơn vị vận hành. Trang này là hướng dẫn gửi yêu cầu; mở trang hoặc gửi email không tự động xóa dữ liệu.
Cách gửi yêu cầu
- Gửi email với tiêu đề Yêu cầu xóa dữ liệu — Dulux Chatbot Test.
- Nêu rằng bạn muốn xóa dữ liệu trong chatbot demo. Cung cấp mã hồ sơ nếu có hoặc thời điểm trò chuyện và thông tin tối thiểu để tìm đúng hồ sơ. Không gửi mật khẩu Facebook, mã xác thực hay giấy tờ tùy thân.
- Đơn vị vận hành đối chiếu và có thể đề nghị bạn xác nhận qua chính cuộc trò chuyện Messenger đã dùng. Không thực hiện xóa chỉ dựa trên tên hoặc số điện thoại do một người khác cung cấp.
- Bạn có thể theo dõi yêu cầu bằng cách trả lời cùng chuỗi email. Việc xác minh, phạm vi xử lý và kết quả được trao đổi qua đầu mối này.
Phạm vi dữ liệu cần kiểm tra khi xóa
Yêu cầu có thể bao gồm tiến trình đăng ký đang dở, các hồ sơ công trình liên quan, thông tin liên hệ, câu trả lời đã lưu, ảnh, trạng thái đồng ý, điểm quan tâm và lịch sử xử lý gắn với bạn. Đơn vị vận hành cần kiểm tra cả dữ liệu liên quan và các tin nhắn đang chờ gửi; không chỉ xóa một hồ sơ đang hiển thị trên CRM.
Dữ liệu hoặc bản sao nằm ngoài hệ thống đang hoạt động, nếu có, cần được kiểm tra riêng; không coi việc xóa một bản ghi là đã xóa mọi bản sao. Nếu có phần chưa thể xử lý, đơn vị vận hành cần thông báo phạm vi và lý do trong phản hồi yêu cầu.
Những thao tác khác với xóa dữ liệu
- Chọn “Không liên hệ” là yêu cầu dừng liên hệ, không xóa toàn bộ dữ liệu.
- Bắt đầu lại kịch bản không xóa các hồ sơ đã xác nhận trước đó.
- Xóa hội thoại trong ứng dụng Messenger không tự xóa dữ liệu ở backend Digitop. Ngược lại, xóa dữ liệu backend không xóa các tin nhắn đang lưu trên nền tảng Meta.
Xem chính sách quyền riêng tư.
Data deletion instructions
Email hello@wearetopgroup.com with the subject “Data deletion request — Dulux Chatbot Test”. Identify the demo and provide a lead reference, if available, or the approximate conversation time and minimal information needed to locate your records. Never send your Facebook password, authentication codes or identity documents.
The operator handles requests manually and may ask you to confirm through the original Messenger conversation before acting. Reply to the same email thread to follow up. Review of the request covers saved registration sessions, related leads, contact details, answers, photos, consent and interest records, processing history and pending outbound messages. Other copies, if any, require separate verification. The operator should explain any incomplete scope in its response.
Opting out, restarting the bot, or deleting your Messenger conversation does not automatically erase backend data. Backend deletion does not erase messages held by Meta. This page does not perform deletion automatically.